ProContext Aktuelles

"Usability-Testing von Medizinprodukten" Workshop am 12.10.2010 auf der MedConf in München

Usability-Testing ist eine wichtige Komponente eines wirksamen Usability-Engineering-Prozesses. Doch wie genau führt man Usability-Tests durch? Was ist gemeint mit Verifikation und Validierung in Bezug auf Usability? Wie lässt sich ökonomisch der Nachweis erbringen, dass man die Forderungen von IEC 62366 wirksam erfüllt hat? Diese und weitere Fragen werden im Workshop glasklar beantwortet.

Inhalte des Workshops

• Wie kommt man zu Prüfkriterien für Usability?
• Wie führt man Usability-Inspektionen ohne Benutzer durch?
• Wie schreibt man Usability-Testfälle?
• Wie führt man Usability-Tests mit Benutzern durch?
• Welche Fallstricke gibt es, die beim Testen vermieden werden müssen?
• Wie kann man den Usability-Engineering-Prozess so konzipieren, dass beim Usability-Test vorliegende Daten aus Anforderungsanalyse und Design konsequent wiederverwertet werden können?

Referent

Thomas Geis ist Geschäftsführer der ProContext Consulting GmbH und seit mehr als 15 Jahren im Arbeitsgebiet Usability-Engineering tätig. Seitdem ist er aktiv an der Standardisierung von Methoden im Usability-Engineering tätig, unter anderem in DIN, ISO und deutschen Akkreditierungsgremien. Er und sein Team haben zahlreiche Usability-Tests an interaktiven Produkten - Hardware und Software durchgeführt. Zu seinen Auftraggebern gehören Unternehmen wie Fresenius Medical Care, Stryker Leibinger und InterComponentWare. Gemeinsam mit dem renommierten Institut für IT im Gesundheitswesen betreibt er ein Usability-Engineering-Labor, das von großen und kleinen Herstellern gleichermaßen in Anspruch genommen wird - zunehmend für Usability-Tests an Medizinprodukten.

Weitere Informationen und Anmeldung

http://www.medconf.de/workshops/workshop3ganztagesworkshop/index.html

„Da achten wir schon drauf“ Vortrag am 22.09.2010 auf der Konferenz "Usability von Geschäftsanwendungen" in Leipzig

Usability-Engineering wird inzwischen in allen Entwicklungsprojekten grundsätzlich „bejaht“. Doch die Wirklichkeit der Projektergebnisse hängt dem Anspruch hinterher. Denn: die systematische Durchführung von Usability-Engineering-Aktivitäten kostet Geld! Werden die Kosten für Usability-Engineering nicht konsequent bei der Projektplanung budgetiert, so findet Usability-Engineering faktisch nicht statt – die Erwartungshaltung auf ein gebrauchstaugliches Projektergebnis bleibt trotzdem bestehen. Das alleinige Einstellen eines Usability-Experten im Hause löst das Problem ebenfalls nicht, wenn dieser auf eine Tätigkeit als „Berater“ in Projekten reduziert wird.

Doch welche Argumente sind es, die Beteiligte bei der Projektplanung und –vorbereitung benötigen, um ausreichendes Budget und Kompetenz rechtzeitig einfordern zu können? Wer muss auch während eines Projekts (und danach) noch überzeugt werden? Und vor allem wie?

Inhalte des Vortrags

• Usability beim Management richtig adressieren
• Usability-Engineering bei Kollegen überzeugend darstellen
• Einwandsbehandlung bei den Kosten
• Nutzungsanforderungen als Ankerpunkt kommunizieren
• Erzielte Erfolge mit Usability glaubwürdig dokumentieren
• Usability-Engineering schrittweise institutionalisieren

Referent

Thomas Geis ist seit 1993 im Arbeitsgebiet Usability Engineering tätig und seit 2003 Geschäftsführer der ProContext Consulting GmbH, einem Beratungshaus, das auf Requirements Engineering aus Nutzersicht, Produktmanagement und Standardisierung im Usability Engineering spezialisiert ist.

Er hat zahlreiche Anforderungsanalysen aus Nutzersicht, Interaktionsdesignprojekte und Usability-Tests sowie Schulungen für Software-Entwicklungsteams durchgeführt. Thomas Geis verfügt über profundes Wissen im Bereich Usability Engineering und in der konsequenten Umsetzung theoretischer Ansätze in die Praxis. Thomas Geis leitet den DIN-Ausschuss "Benutzungsschnittstellen" und den ISO-Ausschuss "Common Industry Formats for usability-related information", kurz CIF.

Zu seinen Auftraggebern zählen DAX-Unternehmen wie SAP, Lufthansa, Allianz und T-Mobile ebenso wie Firmen aus dem Umfeld der Medizintechnik und Medizininformatik (z.B. InterComponentWare, Stryker Leibinger und Fresenius Medical Care).

Weitere Informationen und Anmeldung

http://www.softwareforen.de/lf/fs/de/sfl/veranstaltungen_1/konferenzenundveranstaltungen_1/usabilityvongeschftsanwendungen/startseiteusabilityworkshop.jsp

Was kommt raus beim Usability-Engineering? Vereinheitlichte Prozessergebnisse helfen in Projekten

Was liefern Usability-Fachleute in Entwicklungsprojekten wirklich? Was müssen sie liefern? Oft wird diese Frage viel zu spät im Entwicklungsprozess gestellt. Dies reduziert Usability-Engineering-Aktivitäten dann auf „Usability-Testing“ – im Ergebnis einen Usability-Prüfbericht. Doch was, wenn der Prüfbericht gegen Ende einer Produktentwicklung Daten liefert, die ein umfassendes Redesign erforderlich machen, für das gar kein Budget mehr vorhanden ist?

Die neue ISO/IEC TR 25060 „Common Industry Format (CIF) for Usability: Framework for usability-related information“ nennt sieben Prozessergebnisse (auch Artefakte, Ergebnistypen oder Arbeitsprodukte genannt), die aus Sicht des Usability-Engineering während eines Entwicklungsprojekts mindestens entstehen müssen, um die Usability des zu entwickelnden Produkts vorhersehbar in den Griff zu bekommen. Diese sieben Prozessergebnisse sind: 

1. Nutzungskontextbeschreibung
   Welche Aufgaben hat der Nutzer zu erledigen und wie erledigt er diese? Welche Arbeitsbedingungen sind zu berücksichtigen? Welche Ausnahmen und Besonderheiten sind vorhanden, die bei der Produktentwicklung zu berücksichtigen sind?
2. Beschreibung der Erfordernisse aus Nutzersicht (User needs)
   Was ist zwingend und unstrittig im Nutzungskontext erforderlich? Welche Voraussetzungen müssen gegeben sein (oder geschaffen werden), um den zu erreichenden Arbeitsergebnissen und Organisationszielen gerecht zu werden?
3. Spezifikation der Nutzungsanforderungen (requirements for use)
   Was muss das System aus Nutzersicht wirklich leisten? Was muss der Nutzer eingeben oder auswählen können? Welche Informationen müssen für den Nutzer auf einen Blick verfügbar sein und welche Zusammenhänge muss der Nutzer erkennn können?
4. Interaktionsspezifikation
   Wie sollte der Nutzer alle erforderlichen Schritte am System ausführen können? Was muss in welcher Reihenfolge ablaufen? Was muss flexibel möglich sein? Welche Information muss im jeweiligen Schritt angeboten werden?
5. User-Interface-Spezifikation
   Welche Interaktionsobjekte müssen dem Nutzer verfügbar gemacht werden? Welche Dialogtechniken werden am User Interface eingesetzt?
6. Usability-Testbericht
   Wo weicht das Produkt von Nutzungsanforderungen explizit ab? Welche Probleme haben Nutzer mit dem Produkt bei der Aufgabenerledigung tatsächlich?
7. Bericht über Langzeitbeobachtungen
   Welche Erkenntnisse liegen vor, nachdem das Produkt länger im Einsatz ist? Wo gibt es bislang unbekannte Probleme in der Nutzung? Welche Anforderungen werden erst nach Roll-Out erkennbar?

Die Einigung auf die oben genannten sieben Prozessergebnisse des Usability-Engineering ist eine konsequente Folge der Veröffentlichung der DIN EN ISO 9241-210 „Prozess zur Entwicklung gebrauchstauglicher interaktiver Systeme“.

Abbildung 1 illustriert den Zusammenhang der oben genannten Prozessergebnisse mit den Prozessen der DIN EN ISO 9241-210:

 

Abbildung 1: Prozesse des Usability-Engineering und Prozessergebnisse   

In ISO/IEC TR 25060 werden zunächst die zu erzielenden Prozessergebnisse des Usability-Engineering mit ihren Mindestinhalten genannt. Die inhaltliche Ausgestaltung der einzelnen Prozessergebnisse wird sich in den nächsten Jahren in Einzelnormen niederschlagen, die dann Anforderungen an die Qualität der Inhalte sowie ein konkretes Inhaltsraster vorgeben. 

In Deutschland wurde hier über lange Jahre methodisch vorgearbeitet. Der Leitfaden Usability der Deutschen Akkredditierungsstelle (DAkkS) enthält inhaltlich die methodische Basis, um zielsicher professionelles Usability-Engineering durchzuführen. Die hier vorgestellten sieben Prozessergebnisse sind darüber hinaus integraler Bestandteil der Dienstleistungen der ProContext Consulting GmbH.